Tributação, Alfândega e Correios | GrenShop

A gente preza pela transparência e tranquilidade em todo o processo da sua compra. Por isso, é importante te explicar como funciona a parte de importações e eventuais tributações no Brasil.

💰 E se o produto for taxado?

De acordo com o Decreto-Lei 1.804/80, todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50 USD (cinquenta dólares americanos) sem precisar pagar nenhuma taxa de importação.

E olha só: a grande maioria dos nossos produtos fica bem abaixo desse valor, ou seja, é muito raro ocorrer qualquer cobrança alfandegária.

⚠️ Mas e se aparecer o status “Problemas Fiscais”?

Em casos pontuais, você pode se deparar com esse status. Ele geralmente está relacionado ao Protocolo ICMS 021/2011, que exige o recolhimento do ICMS em alguns estados do Brasil.

Quando isso acontece, o produto fica retido na SEFAZ (Secretaria da Fazenda) e só é liberado após alguns trâmites burocráticos, que infelizmente fogem do nosso controle.

🤝 Como a GrenShop ajuda nessa hora?

Se isso acontecer com você:

  1. Entre em contato com a gente imediatamente.

  2. Vamos analisar o caso e fazer o possível para te orientar e tentar reduzir a cobrança do imposto.

  3. Se não houver jeito de evitar o pagamento, o valor da taxa será de responsabilidade do cliente, ok?

Nosso objetivo é sempre minimizar o impacto e agilizar a liberação do seu pedido.

📲 Acompanhe seu pedido pelo rastreio

Assim que o pedido for liberado pela alfândega, a gente prioriza o envio e acompanha de perto pra que chegue logo até você.

Sabemos que essa parte pode gerar ansiedade, mas queremos garantir que estamos do seu lado em todo o processo. 💚